“整体实力吸粉”的医保服务是什么样的？

医疗卫生公共咨询服务是医疗卫生价值观制度体系落到实处的“就此一米”，关系到亿万参保民众的切身利益。今年以来，江苏省常州市辖区医疗保险其他部门紧紧围绕《和中央中共和中央关于核心内容医疗卫生价值观制度进行改革的意见》有关“唯化医疗卫生公共管理机构咨询服务，停滞推进医疗保险治理创新”的人格，坚持以人民身心健康为中心，新一轮构建市辖区、辖市辖区（区）、全区（街巷）、村（社区内）四级咨询服务体系，通过建的平台、唯咨询服务、特稳定性，不断增加医疗保险公共咨询服务的精确性、一维和温度，促进医疗保险公共咨询服务治理迈进了新台阶。

拓展咨询服务精确性，

公共咨询服务触角延伸至“就此一米”

自居“参保其他部门在哪里，医疗保险咨询服务就延伸到哪里”的想法，常州市辖区医疗保险其他部门打造出市辖区、辖市辖区（区）、全区（街巷）、村（社区内）四级医疗卫生公共管理机构咨询服务的平台（请注意缩写“四级的平台”），将包括医疗费用作废在内的8项金融业务下沉至各单位卫生咨询服务机构，把医疗保险咨询服务延伸到民众身边。

在此基础上，实施“嵌入的单”医疗保险咨询服务，依托全国各定时医疗机构和零售药店，设置医疗卫生咨询服务中心（北站、点），并充分利用医疗保险筹办在医疗机构的综合管理机构抑制作用，创设医疗保险、医疗管理机构共通点的公路桥，连接起来咨询服务“就此一米”。以外，全国已设置老城区、丹徒区、润州区、经济技术开发区4个标准化基础设施的区级公事处，并试点单位建成12个医疗卫生咨询服务中心、4个医疗卫生咨询服务北站、4个医疗卫生咨询服务点，下一步将在全国市辖区场推广。通过下沉的单咨询服务，自2月底第一家各单位经筹办咨询服务大厅设置以来，市辖区区各公事处和咨询服务北市辖区区内已据统计强制执行金融业务60477件，下榻公事咨询金融业务8936件，拨打咨询19613件。

升级咨询服务一维，

“身心健康管理机构”概念带入医疗保险管理机构支线

依托四级的平台，全方位推进医疗保险身心健康管理机构。常州医疗保险其他部门在丹徒区世业镇卫生院试行“按身心健康管理机构统统打包付费”模的单，将打包付费额度的慈善机构用于镇内邻近地区的身心健康管理机构。试点单位以来，管理机构对象的各项诊断指标受益直接控制，性疾病症状由重度转为中度乃至轻度，病痛较严重的二级及以上高血压管理机构数目从92.7%增高为43.7%，病痛较严重的糖尿病管理机构数目从44.1%增高为23.3%，邻近地区身心健康停滞性非常大增加。

在“统统打包”付费模的单试点单位成功的基础上，常州医疗保险其他部门以四级的平台为载体，推进各单位医疗机构加强解约咨询服务、完善身心健康档案，同时，强化各单位医疗机构与二级及以上医务人员的对接，对患有心理性疾病、罕见病、实质性性疾病的参保其他部门进行进行改革医疗全过程管理机构，参保病患者所必需病患按必需备案采购，着力解决参保其他部门在医疗、医疗保险和医药上的必消费，促进医疗保险管理机构咨询服务由“保治疗”向“促身心健康”的前沿延伸。

增加咨询服务温度，

又好又慢的医疗保险咨询服务“实力吸粉”

医疗卫生公共咨询服务效率高不高，质量好不好，由民众说了算。常州市辖区医疗保险其他部门以公共咨询服务专项治理为日后，简化公事环节“花钱减法”，唯化咨询服务环境“花钱运算”，治痛点、疏堵点，增加民众的总体和获得感。

坚持合规合标咨询服务，创设并实施全国实质上的公共咨询服务标准，规范全国各医疗保险经筹办大厅和咨询服务窗口的系统设计、标志、设施驱动程序等，整理医疗卫生公共咨询服务术语，花钱到全国都谈“普通话”。

创设并实施全国实质上的医疗保险公共咨询服务清单价值观制度，将市辖区和各辖市辖区医疗保险经筹办依法逐项梳理，共列于27项咨询服务依法，编成公事指南，新一轮清理各类无谓推论材料，进行进行改革“一表内置”。

启动“10分钟筹办结”咨询服务进行改革，通过现场立即筹办以及“不见面、网上筹办、邮寄筹办、拨打筹办”等手段，将柜面经筹办金融业务延长至5-10分钟内完成，非常大延长了公事民众作废医疗保险费用延时，以外已强制执行、邮寄代筹办相关金融业务1700余件，特高了公事效率、咨询可用性，增加了参保民众的总体。

医疗保险公共咨询服务是衡量医疗保险其他部门工作作风和执行技能的重要概略，常州市辖区医疗保险其他部门将以永远在路上的恒心和韧劲，以刀刃向内的毅力和决心，用心打造出民众满意的医疗保险公共咨询服务，彰显新时代医疗卫生其他部门务实、清廉、高效的价值观塑造成，为更好安全及和改善民生作出在此之后非常大贡献。